A kormányablakok mostantól bővített kapacitással állnak az ügyfelek rendelkezésére.

Január első hetében érezhetően megnövekedett a kormányablakokban az ügyfélforgalom, ami annak tudható be, hogy jövő szerdától kizárólag a Digitális Állampolgár mobilalkalmazás vagy az Ügyfélkapu+ segítségével, kétfaktoros azonosítással intézhetjük ügyeinket az állami weboldalakon és alkalmazásokban. A Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium vasárnapi tájékoztatása szerint a kormányablakok felkészülten várják az ügyfeleket, bővített kapacitásokkal.

A tárca az ügyintézés gyorsítása érdekében azt kéri az ügyfelektől, hogy már az ügyintézés előtt töltsék le telefonjukra a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást.

A kormányablakok ügyféladatai alapján egyre inkább megfigyelhető, hogy sokan az utolsó pillanatokra halasztották a regisztrációt a Digitális Állampolgárság programhoz. Míg tavaly a legforgalmasabb napon 85 ezer látogató fordult meg az ügyfélszolgálatoknál, addig az idei év január eleje óta a kereslet többször is meghaladta a százezer főt, január 6-án pedig a csúcsérték a 114 ezer főt is elérte.

Az ügyfelek negyede a Digitális Állampolgárság miatt keresi fel a kormányablakokat. A minisztérium azt kéri, hogy indulás előtt mindenki tájékozódjon az ügyitézés menetéről a Digitális Állampolgárság Program hivatalos weboldalán vagy a kormányhivatalok honlapján, és már indulás előtt töltse le az alkalmazást, hiszen ezzel jelentősen gyorsítható az ügyintézés.

- hívták fel a figyelmet a közleményben.

A kormányablakok most bővített kapacitással állnak az utolsó pillanatokban érkező ügyfelek rendelkezésére, viszont érdemes számítani arra, hogy a várakozási idő néha hosszabbra nyúlhat.

A Kormányablak mobilalkalmazásának segítségével a felhasználók egyszerűen nyomon követhetik az ügyfélszolgálatok aktuális leterheltségét. Ráadásul a távoli sorszámhúzás lehetősége is rendelkezésre áll, így még kényelmesebbé válik az ügyintézés - áll a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium tájékoztatásában.